Способы проверки
Личный кабинет
Проверить остаток бонусных баллов на карточке можно через официальный сайт компании ( https://www.eldorado.ru/club/faq/). Для этого вам не нужно выходить из дома или куда-либо звонить — достаточно просто иметь под рукой устройство, с которого можно выйти в интернет.
Перед тем как узнать, сколько баллов осталось на карте Эльдорадо, необходимо авторизоваться в личном кабинете. На главной странице компании в правом верхнем углу есть две кнопки: вход и регистрация. Если ранее вы уже пользовались ЛК, то нажмите «вход» и введите:
- адрес электронной почты, номер бонусной карты или логин;
- пароль, который вы придумали самостоятельно при регистрации, или PIN-код от бонусной карты (он есть на обороте пластика).
Важно: если в личном кабинете вы устанавливали пароль, то при входе сервис запросит его, а не пин-код.
Также можно пройти авторизацию, кликнув по иконке одной и социальных сетей, в которой вы зарегистрированы. Если персональной учетной записи в ЛК Эльдорадо у вас нет, то необходимо нажать кнопку «Регистрация».
Важно: выдача бонусной карты при оплате товаров в розничных магазинах сети не означает автоматическую регистрацию на сайте. Держатель пластика должен пройти процедуру самостоятельно.
На этом этапе вы можете заказать виртуальную версию сберегательной карточки или, если у вас есть пластиковая карта на руках, указать это и автоматически привязать ее к своей странице — просто нужно поставить галочку напротив подходящего утверждения.
Стандартно, вам нужно указать свой e-mail, ФИО и придумать пароль из, как минимум, 6 знаков. Если вы указали, что бонусная карточка у вас уже есть, то необходимо будет ввести ее номер (шестнадцатизначный ряд цифр на обороте) и пин-код (4 цифры справа от номера карты).
Чтобы ознакомиться с историей зачислений и списаний баллов, наведите курсор мышки на ваше имя — откроется меню с разделами:
- кабинет;
- мои заказы;
- обратная связь;
- подписка;
- выйти.
Перейдите в «Кабинет», а затем во вкладку «Мои бонусы». На экране появится вся необходимая информация.
Звонок в техподдержку
Если посмотреть остаток через интернет у вас не получилось, то можно позвонить на горячую линию компании по номеру 8-800-250-25-25 . Номер центра есть на обороте карты и на официальном сайте «Эльдорадо».
Помимо этого, через стартовую страничку можно заказать обратный звонок, нажав по соответствующей иконке внизу экрана. Здесь нужно будет написать свой номер, ФИО, дату и время, в которое вам можно позвонить и, интересующий вас вопрос.
Чтобы проверить баллы на карте через звонок, необходимо чтобы она была у вас перед глазами, так как сотрудник «Эльдорадо» будет проводить идентификацию личности по номеру карты и вашим персональным данным (ФИО, номер телефона).
Менеджер розничного магазина
Самый простой способ того, как узнать количество баллов на карте «Эльдорадо», — обратиться к консультанту в магазине. Передайте ему пластик или, если он привязан к личному кабинету, назовите номер мобильного телефона, указанный в анкете.
Важно: если вы указываете свой номер телефона, то вам необходимо будет пройти смс-проверку. На ваш номер поступит сообщение с кодом, который нужно будет назвать сотруднику торговой точки.
Сразу стоит оговориться, что заказать информацию о состоянии счета сберегательной карты «Эльдорадо» по СМС не получится. Однако если вы указывали свой номер телефона в анкете, то вам на телефон периодически будут поступать сообщения от компании, в которых, помимо всего прочего, будет указано и количество бонусов.
Важно: информация в SMS актуально только в первые 3 месяца, так как спустя 90 дней все неиспользованные баллы будут аннулированы.
Эльдорадо: вход в личный кабинет
Эльдорадо — российская сеть популярных магазинов бытовой техники и цифровой электроники, а так же удобный интернет-магазин. Компания Эльдорадо входит в Топ-5 ритейлеров бытовой техники и электроники в Европе и в Топ-10 – в мире.
Эльдорадо готовит полноценные решения для клиентов в магазине и после покупки. «HiTechnic», сервисное направление. Это крупнейшая в России профессиональная сервисная компания, которая представлена по всей стране и осуществляет установку, подключение, настройку и ремонт бытовой техники и электроники любой сложности.
География присутствия компании охватывает более 190 городов и насчитывает более 400 магазинов в разных регионах РФ.
Пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также четырехкратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2016, 2017, 2024) и двукратный победитель премии Retail Week Awards (2017, 2024).
Проверка с помощью телефона
Если пользователь не хочет проходить регистрацию на сайте, для получения информации ему следует позвонить по телефону 8-800-250-25-25. На звонок ответит оператор, который назовет символы. Их следует набрать сразу же во время разговора.
Сотрудник компании выслушает и даст ответы на интересующие вопросы.
Оператору придется сообщить свое имя, фамилию, имя отчество и номер карты. Служба поддержки не взимает оплату за свои услуги. Кроме того, обратиться за помощью можно в любой день независимо от времени суток.
Также доступен заказ обратного звонка. Для этого необходимо ввести на сайте номер телефона и имя.
