Идентификация и неподтвержденный доход. Как в «Приват24» начали вычислять теневые платежи украинцев
Август стал непростым месяцем для клиентов государственного «Приватбанка». Люди чаще обычного жаловались на разного рода ограничительные действия со стороны крупнейшего банка страны.
Они сводились к разным вещам: от затягивания платежей и отказов зачислять средства через «Приват24» до блокировок карт и отказов в обслуживании по непонятным причинам.
«Страна» собрала информацию и истории от людей из разных источников: форумы на профильных сайтах, личное общение с клиентами, интервью с юристами, к которым обращались с жалобами.
Если обобщить собранные сведения, то можно выделить по меньшей мере 5 типовых ситуаций, при которых «Приватбанк» ограничивает своих клиентов.
1. «Приватбанк» сравнивает поступления на карты физлиц с их доходами, указанными в анкете
Потенциально это самый проблемный момент для многих клиентов. Так как не секрет, что карты «Приватбанка» и система «Приват24» часто используется для перечисления теневых доходов (в частности, «черных», то есть неофициальных, зарплат).
Пока тотальной проверки на этот счет нет. Но некоторые клиенты «попадают».
Главным образом — при заполнении анкет при получении новой карты или ее перевыпуске. Там нужно указывать в том числе и доход. И, чаще всего, люди указывают свой официальный доход, так как опасаются, что банкиры могут сравнить с данными налоговой декларации (правда, как сказали нам источники в «Приватбанке» это почти никогда не делается).
И в таком случае если есть сильная разница между доходом, указанным в декларации, и реальными поступлениями на карточный счет, то возникают вопросы.
Могут потребовать предоставить подтверждающие документы по источнику поступления средств по операциям, если они не соответствуют уровню доходов, указанному в анкете. И, если таких документов не будет, отказать в выпуске новой карты или же заблокировать действующую.
При этом что важно — речь идет не о суммах, которые попадают под финмониторинг (с 28 апреля 2024 года, обязательному мониторингу подлежат лишь сделки от 400 тысяч каждая).
А о гораздо меньших суммах, но которые не совпадают с данными о доходах в анкете.
Обычно платежи проходят достаточно оперативно: до 10-15 минут при перечислении с карты на карту. А также день в день либо на следующий рабочий день, если речь идет о перечислении юрлицу. Но сейчас деньги стали ходить по 3 дня.
Согласно закону о платежных системах, в Украине и правда позволено проводить платежи до 3 дней. Однако по факту так долго деньги редко ходят. Если у банка возникли подозрения при проведении финансового мониторинга, он может блокировать ту или иную транзакцию.
3. «Приватбанк» блокирует карту, если клиент не проходит регулярную идентификацию.
Банк включил еще одно правило финансового мониторинга: владелец счета должен минимум раз в год (иногда — дважды в год) проходить повторную идентификацию. То есть снова предоставлять паспорт и налоговый код, а также заполнять анкету, в которой обновлять данные о месте работы и размере своих доходов. Если это не сделать — счет заблокируют и даже закроют.
Чем «Приватбанк» отличается от многих других финучреждений в нашей стране — он без уведомления человека может заблокировать ему счет без идентификации. Другие банки обычно напрямую связываются со своими клиентами. Либо им звонит менеджер, либо человека атакуют смс-сообщениями.
«Приватбанк» этого не делает. Он прямое общение с людьми заменяет извещениями в «Приват24». Туда падает сообщение о необходимости идентификации.
То есть если человек не пользуется мобильным приложением «Приват24» или сайтом, значит он получит неприятный сюрприз — блокировку счета.
Поэтому банкиры советуют регулярно проверять сообщения в «Приват24».
4. «Приватбанк» блокирует счета, если на них падают неподтвержденные либо подозрительные, с точки зрения банка, платежи.
Выбора людям обычно не оставляют — предлагают ждать, пока банк разберется в ситуации.
Аналогичный подход, если денежный перевод на счет клиента «Приватбанка» поступает с подозрительного, с точки зрения финансистов, источника. Юристы сообщили о них больше.
Он отметил, что в подобных ситуациях практически невозможно добиться объяснения причины блокировки.
«Работники отделений «Приватбанка» мило улыбаются, но конкретной информации никогда не дают. А центральный офис на письменные запросы практически не отвечает (в нарушение действующего законодательства)», — подчеркнул Максимов.
5. «Приватбанк» стал отказывать людям в обслуживании.
Человеку могут без объяснения закрыть счет и отказать в обслуживании в дальнейшем. С объяснением прямо, как в крупных западных банках или в кино: «Вы нежелательный для нас клиент». Ни причин такого поведения, ни каких-либо деталей даже не объяснят.
В каждом отдельном случае, человек может оспаривать действия «Приватбанка» в суде. Но сразу нужно готовиться к затяжной тяжбе на несколько лет. Такое не каждому по карману.
Особенно, если на счете были основные средства, без которых не прожить.
Потому можно выбирать и альтернативные методы борьбы с действиями финансистов. Рабочими считается два варианта: описать свою проблему с максимум деталей на раскрученных банковских форумах. На ряде аккредитован «Приватбанк», и может достаточно оперативно реагировать на жалобы, которые выплескиваются на публику, и вредят репутации.
Обращаться с жалобой в Национальный банк, который с недавних пор заинтересовался защитой прав потребителей и стал сильнее давить на финучреждения, нарушающие права клиентов.
«Наиболее эффективным способом является письменная жалоба в Национальный банк Украины. Во время проверки по жалобе будет истребована вся информация из «Приватбанка», и в случае наличия нарушений закона банк будет привлечен к ответственности. Срок проверки займет около месяца, в отличии от судебного процесса, который может затянуться на несколько лет», — резюмировал Николай Максимов.
В самом «Приватбанке» жалобы клиентов не комментируют. «Страна» обратилась в пресс-службу госбанка за комментарием, однако не получила его на протяжении нескольких дней.
Мы готовы опубликовать комментарий банка, как только его получим.
Универсальная карта Приватбанка
Для оформления Универсальной карты Приватбанка совсем не обязательно выходить из дома. В том случае, если в вашем городе есть отделение Москомриватбанка, вы можете прямо на официальном сайте заполнить анкету на получение карты. В этом случае менеджер банка лично доставит вам карту и все необходимые документы домой или по указанному вами адресу.
Возможности Универсальной карты Приватбанка
Максимальный кредитный лимит по универсальной карте Приватбанка – 150 000 рублей. Окончательная сумма лимита зависит не только от ваших доходов, но также и от возраста, стажа работы, семейного положения. Сумма кредитного лимита не является окончательной – ее можно увеличить:
очень удобна еще и по той причине, что для нее установлен достаточно долгий льготный период. По картам VISA он составляет 30 дней, а по картам MasterCard – 55 дней. Срок начислений — 25 число каждого месяца – это именно та дата, до которой вам необходимо погасить задолженность (в этом случае по кредиту не будет начислено никаких процентов).
Оплата картой Приватбанка в интернете
Для оплаты покупок в сети интернет Приватбанк создал специальный продукт – Интернет-карту Приватбанка. Эта карта не имеет физического носителя, клиенту сообщается только информация, позволяющая проходить процедуру оплаты в интернет-магазинах. Эту карту нельзя украсть или подсмотреть ее данные, что в разы увеличивает безопасность оплаты для ее владельцев.
Регистрация в Приват24 без карты ПриватБанк (Обновление)
Регистрация в Приват24 нового пользователя без карты Приватбанк. Раньше чтобы получить доступ в кабинет Приват24 у вас должна обязательно быть карта Приватбанка. Но после некоторых обновлений системы для того чтобы попасть в сервис privat24 нужен действительный номер телефона, на который придет смс для подтверждения регистрации в Приват24.
Переходим на страницу сайта privat24 для регистрации по ссылке ниже.
▪ Регистрация в Приват24 нового пользователя без карты Приватбанк «Закончена»
После того как попали в кабинет privat24 вы увидите сообщение что нужно подтвердить номер телефона в банкомате или терминале самообслуживания. Если вы не клиент Приватбанка вы все равно можете продолжить пользование Приват24.
После успешной регистрации нового пользователя в Приват24 вы можете посмотреть как выполнить Вход в Приват24 и ознакомится с услугой интернет банкинг privat24 от Приватбанк.
Информация на сайте несет ознакомительный характер и не является призывом к действию!
Копирование информации со страниц сайта разрешено, только при наличии активной ссылки.
При получении на кредитке содержится соответствующая сумму средств, которая оговаривается еще на этапе оформления документации. Для каждого клиента объем кредитного лимита разный, и рассматривается в индивидуальном порядке.
Пользователь имеет возможность зачислять на счет личные средства, переводить деньги и использовать пластик для расчета через терминалы. При использовании кредитного займа действуют следующие условия:
