Квест 1: перейди со своим номером : Ужасное обслуживание
Тестируем мобильную связь МГТС: самый странный мобильный оператор | А вот летом прорвало, за июнь я получил счет в два раза больше чем обычно, но из за странной особенности МГТС скидывать счета как попало частями и возможно за месяц вперед, сразу как то не придал этому значения, но вот когда за июль пришел счет так же превышающий все ожидания, стал звонить в поддержку, там мне подсказали, что виной всему какие то платные звонки и посоветовали посмотреть детализацию в ЛК, что я и сделал, оказалось, в июне, в один из дней, я видимо сошел с ума и стал названивать в разные страны на разные номера, разговаривал с каждым около минуты, и звонил снова, по распечатке получалось, что в течении пары часов я только и делал, что названивал в Колумбию, Польшу, Украину, отдаленные регионы РФ, еще какие то страны и республики, в общем похоже было на пару часов из жизни куратора наркотрафика. Я пробовал запросить пароль три раза, каждый раз меня протаскивали по меню весьма удивительным образом, но даже когда я попал наконец в Хотите получить пароль нажмите 2 , ввел все данные, которые от меня просили мне просто сообщили, что баланс положительный и составляет столько-то рублей. |
МГТС личный кабинет вход по номеру телефона и без пароля Итого немного мучений, заявление написано, мне дали неделю на исправление данных паспорта в МТС он у меня обновился , после чего должен произойти перенос номера. Если возникает необходимость на прерывание сотрудничества с провайдером на определенный срок, то можно воспользоваться услугой Добровольная блокировка , в рамках которой предоставление услуг приостанавливается на срок в 15,30 или 90 дней. |
Горячая линия МГТС Москва
Рекомендуется перечислять деньги до 20 числа каждого месяца, в противном случае услуги от МГТС могут быть приостановлены и возможности ЛК будут ограничены. , Пятый канал, РБК ТВ, Региональные, РЕН, Ретро, Россия 1 HD, Россия 1 Саратов, Россия 24, Русский Иллюзион, Русский роман, Саратов 24, Сарафан, Союз, Спас, Спортивные, СТС, СТС love, Супер, ТВ Центр, ТВ-3, Телеканал 360 , Телекафе, ТНВ, ТНТ, ТНТ 4, ТНТ Music, Усадьба, Хобби и досуг, Че, Шалун, Шалун HD, Шансон, Ю, Ювелирочка.
Офисы МГТС для физических лиц. Ужасное обслуживание
Всё, что потребуется для комфортного использования кабинета устройство это может быть как стационарный компьютер, так и смартфон с доступом в интернет. Для детализации счёта перейдите по ссылке Заказать счёт в разделе Все мои услуги , где будет доступна информация о совершённых платежах и расшифровка звонков.
Интернет-провайдер перешел под общий бренд с МТС
МТС объединила в Москве мобильный бизнес с фиксированным, которым ранее управляла ее «дочка» «Московская городская телефонная сеть» (МГТС). Переход интернет-провайдера под новый бренд будет сопровождаться рекламной кампанией с использованием сразу двух логотипов и традиционного для МТС яйца одновременно красного и синего цвета. Интеграция повысит лояльность клиентов, но вряд ли поможет их перетоку от конкурентов, прогнозируют эксперты.
МТС завершила реструктуризацию мобильного и фиксированного бизнеса в Москве под единым управлением, с 15 января запущена объединенная рекламная кампания, рассказали “Ъ” в операторе. Ранее фиксированным бизнесом в Москве управляла МГТС (принадлежит МТС на 94,7%). О том, что МТС рассматривает вопрос о реорганизации московского интернет-провайдера, “Ъ” сообщал 2 сентября 2024 года.
Рекламная кампания необходима, чтобы подчеркнуть завершившуюся реструктуризацию, она посвящена запуску нового акционного пакета, который включает домашний интернет, ТВ и подписку на онлайн-кинотеатр ivi, уточнили в МТС.
В рекламе используется символическое изображение яйца в фирменных цветах операторов — синем (МГТС) и красном (МТС), а также сразу два логотипа — МГТС и «МТС Home». «Понадобится время, чтобы жители Москвы и области привыкли к тому, что МТС не только мобильный, но и фиксированный оператор, поэтому в переходной рекламной кампании мы используем и логотип МГТС»,— пояснил коммерческий директор Московского региона МТС Алексей Назаров. По его словам, МТС также предложит абонентам возможность оплаты фиксированных и мобильных услуг единым счетом, единый личный кабинет и ID для мобильного приложения «Мой МТС».
По итогам третьего квартала 2024 года абонентская база МТС на рынке широкополосного доступа в интернет (ШПД) с учетом показателей МГТС достигла 3,3 млн подключений, следует из данных «ТМТ Консалтинга». Оператор остается третьим крупнейшим на рынке после «Ростелекома» и «ЭР-Телекома». Общее количество абонентов ШПД в России составило 33,1 млн. Проникновение услуги достигло почти 60% домохозяйств, а объем рынка — 35,3 млрд руб.
Основным драйвером роста выручки и абонентской базы в МТС называют спрос на конвергентные тарифы (с включенным пакетом интернета, ТВ и мобильной связи).
Только за 2024 год число пользователей фиксированных и мобильных услуг в одном пакете увеличилось на 26%, а выручка от услуг мобильной связи по виртуальной модели МГТС — более чем на 30%, отметили в компании.
Как МТС распутывала провода
Перевод услуг связи в Москве под единый бренд — логичный шаг для МТС, считает гендиректор «ТМТ Консалтинга» Константин Анкилов. «Не думаю, что это создаст проблемы или как-то напугает абонентов. Логотип с яйцом использовался обоими операторами, объединение цветов облегчит задачу и обеспечит узнаваемость»,— рассуждает он.
МГТС уже давно сталкивается с сокращением числа пользователей стационарными телефонами, что происходит по всей стране при сохранении спроса среди старшего поколения, напоминает гендиректор TelecomDaily Денис Кусков. Объединение брендов и личных кабинетов позволит компании повысить лояльность абонентов, хотя и вряд ли стимулирует переход значительной части клиентов от конкурентов, считает эксперт. По его мнению, в числе сервисов, которые могут быть объединены с МТС, помимо фиксированного интернета и ТВ, могут быть и услуги видеонаблюдения, умных домофонов и т. д., которые сейчас как раз и компенсируют затраты МГТС на сохранение фиксированной телефонии.
Ужасное обслуживание!
Каждый клиент компании МГТС может зарегистрироваться в личном кабинете и проводить различные операции, не посещая офис компании. Личный кабинет дает возможность посмотреть баланс, тарифы и при возникновении вопросов, обратиться к оператору.
Технология умный дом • Ужасное обслуживание
Цифровое ТВ от МГТС – подключение и настройка в современных Smart TV – Ни чего внятного в ответ не получил, но кое как уговорил оператора что бы он сам, раз и навсегда, отключил эти автопокеты, не сразу, но он таки признал, что это возможно и видимо сделал это, т. Всё, что потребуется для комфортного использования кабинета устройство это может быть как стационарный компьютер, так и смартфон с доступом в интернет. |
МТС интернет и телевидение Москва — Выгодные тарифы Если человек обратился в МГТС за подключение цифрового ТВ, первое, что ему предложат выбрать основной пакет услуг, включающий в себя каналы общего доступа. ZTE-B700V Из отличий от конкурентов запуск контента в 4K-разрешении с внешних носителей и наличие Bluetooth для подключения беспроводного оборудования например, наушников. |
Не разачаровали, отличная работа от и до
Прошу решить вопрос о переходе на более мощные системы распространения телесигнала по беспроводной схеме в жилых помещениях абонентов, либо приостановить распространение системы TV МГТС GPON, в существующей сейчас схеме, а также изъятие её из рекламы. При заключении договора на оказание услуг, а также при его расторжении, стоит внимательно ознакомиться с условиями сотрудничества, прописанными в нём.
Список улиц города Москва МТС… Ужасное обслуживание
Объединение брендов и личных кабинетов позволит компании повысить лояльность абонентов, хотя и вряд ли стимулирует переход значительной части клиентов от конкурентов, считает эксперт. Если не работает городской телефон МГТС и связаться со службой поддержки клиентов не удается, то всегда можно обратиться в любой офис поставщика услуг.
Бесплатный телефон горячей линии для связи с оператором МГТС
Компания МГТС (Московская городская телефонная сеть) предоставляет жителям Москвы и области услуги по подключению телефонной линии и сети интернет. Для ее абонентов функционирует единый телефон бесплатной горячей линии службы технической поддержки.
МГТС предоставляет услуги широкополосного доступа в Интернет, цифрового телевидения, мобильной связи, местной телефонной связи, видеонаблюдения, охранной сигнализации и другие на территории Москвы и Московской области. Обладает крупнейшей в Москве магистральной сетью передачи данных общей протяжённостью около 45 тысяч км.
- Компьютерная помощь для корпоративных клиентов заключается в технической поддержке ИТ-инфраструктуры заказчика за счёт экспертизы МГТС.
- Белый интернет используется для детализации трафика и блокировки доступа к опасному интернет-контенту с возможностью индивидуальной настройки профилей.
- Бытовые услуги по электромонтажу, сантехническим работам, установке бытовой технике, мелкому ремонту и уборке отходов ремонта и т. п.
Телефон горячей линии МГТС
Обратиться в службу поддержки можно в любое время суток и совершенно бесплатно с любого телефона на территории Москвы по номеру:
8 (800) 250-00-50
В случае необходимости клиент может использовать и дополнительный номер горячей линии, принадлежащий данной справочной службе, звонки на него с московских городских номеров бесплатные:
8 (495) 636-06-36
После набора номера единого контактного центра МГТС, автоинформатор предложит выбрать один из пунктов меню, нажав соответствующую кнопку на телефоне в тональном режиме. Выбрав необходимый пункт меню, система автоматически переадресует на оператора, зачастую время ожидания ответа составляет более 10 минут, из-за большой нагрузки на контактный центр МГТС.
Служба поддержки МГТС для бизнеса:
+7 (495) 700-70-70
Для управления услугами помимо телефона техподдержки в Москве вы можете воспользоваться личным кабинетом МГТС. Данный кабинет представляет собой прекрасный способ получать всю необходимую для пользователя информацию обо всех представленных компанией тарифных планах, имеющихся льготах и о возможности подключения междугородней и международной связи.
Технические или материальные вопросы решаются максимально быстро, с учетом пожелания клиентов. Организация имеет многоуровневую систему поддержки, есть разные группы операторов, отвечающих за узкие вопросы, система переключения работает мгновенно.
Если у Вас не работает телефон, интернет или телевидение, Вам необходимо позвонить в бюро ремонта.
Контакты МГТС: форма связи, официальный сайт, личный кабинет
- Официальный сайт: mgts.ru
- Личный кабинет: login.mgts.ru
- Часто задаваемые вопросы: help.mgts.ru
- Электронная почта: help@mgts.ru
- Написать в компанию: mgts.ru
- Соцсети: Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер, Мой Мир
Московская городская телефонная сеть предлагает услуги высокоскоростного доступа в Интернет, цифрового ТВ, мобильной и местной телефонной связи, видеонаблюдения и охранной сигнализации в Москве и Московской области.
Бюро ремонта телефонов МГТС
Если в ходе телефонного общения с сотрудником линии поддержки решить возникшую проблему не удается, то необходимо оставить заявку на вызов мастера. Стоит отметить, что данные работы осуществляют сторонние подрядчики (партнеры МГТС), это означает, что стоимость услуг и уровень качества работы может существенно отличаться не только в разных районах города, но и в пределах нескольких домов.
Бюро ремонта МГТС — структурное подразделение телекоммуникационного провайдера, ответственное за техподдержку абонентов. В целом помощь клиентам компании предоставляется двумя способами:
- удаленное консультирование, производимое сотрудниками горячей линии — работает в режиме 24/7;
- организация ремонтных работ — по мере необходимости.
Если не работает городской телефон (МГТС) и связаться со службой поддержки клиентов не удается, то всегда можно обратиться в любой офис поставщика услуг. Конечно, в отличие от линии поддержки, которая работает в режиме 24/7, отделения МГТС имеют определенный график работы.
В любом офисе МГТС и МТС можно оставить заявку на подключение Домашнего Интернета и Цифрового ТВ от МГТС, оплатить услуги МГТС.
Адреса офисов МГТС
- Арбатский: 119019, ул. Новый Арбат, 2, метро Арбатская;
- Багратионовский: 121087, Багратионовский проезд, д. 18, стр. 1, метро Багратионовская;
- Бутово: 117624, ул. Скобелевская, д. 22, метро Улица Скобелевская;
- Водный стадион: 125212, г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 14;
- Домодедовский: 115563, ул. Шипиловская, д. 34, к. 1, метро Шипиловская или Домодедовская;
- Дубнинский: 127540, ул. Дубнинская, д. 12а, метро Петровско-Разумовская;
- Жулебино: 109153, ул. Генерала Кузнецова, д. 18, корп. 1, метро Жулебино;
- Зеленоградский: 124575, г. Зеленоград, корп. 928;
- Измайлово: 107207, Байкальская ул., д. 35, метро Щелковская;
- Марьино: 109652, Люблинская ул., д. 169, корп. 2 ТЦ «Мариель», метро Марьино;
- Медведково: 127282, ул. Широкая д. 12а, метро Медведково;
- Новогиреево: 111531, ул. Саянская, д. 7, метро Новогиреево;
- Новочеремушкинский: 117418, ул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 1, метро Новые Черемушки;
- Ордынка: 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, 25, м. Третьяковская;
- Останкино: 129226, ул. Докукина, 4, метро ВДНХ;
- Перово: 111141, Зеленый просп., д. 7, метро Перово;
- Петровский: 125319, ул. Черняховского, д. 18, метро Аэропорт;
- Преображенский: 107076, ул. Электрозаводская, д. 58, метро Преображенская площадь;
- Проспект Вернадского: 117331, просп. Вернадского, д. 21, корп. 3, метро Университет;
- Рублевский: 121609, Осенний бульвар, д. 4, метро Крылатское;
- Солнцево: 119634, Боровское шоссе, д.43, метро РУмянцево;
- Текстильщики: 109129, 8-я ул. Текстильщиков, 8, метро Текстильщики;
- Тимирязевский: 127322, ул. Яблочкова, д. 19А, метро Тимирязевская;
- Тушинский: 123362, ул. Тушинская, д. 11, корп. 3., метро Тушинская;
- Царицыно: 115470, Кленовый бульвар, д. 3, стр. 1, метро Коломенская;
- Чертаново: 117525, ул. Чертановская, 23а, метро Южная;
- Ясенево: 117588, Ясногорская ул., 5 стр. 1, метро Ясенево.
Если требуется вызов мастера, абонент может оформить заявку на услуги мастера. Рекомендуется при подаче заявки оставить свои контакты, по которым можно будет связаться с абонентом для уточнения дополнительных данных.
Отзывы и предложения
25.05.2019 Елена Интернет
Не могу дозвониться до вас. Хочу заблокировать на время интернет. Ответьте пожалуйста!
18.03.2019 Жанна Понравился сервис
Осталось приятное впечатление. Заходила к вам в офис, интересовалась тарифами на подключение интернета. Получила хорошую консультацию от сотрудника. На этой недели будут уже подключать интернет. Спасибо мгтс за хороший сервис
01.03.2019 Елена Поддержка ТВ
У меня не работает телевидение. В третий день пытаюсь дозвониться по ВСЕМ вашим телефонам, указанным на сайте. Говорит автоответчик, затем телефон отключается.
Теперь я в раздумьях, что делать с этой негорячей линией.
01.03.2019 Дмитрий Интернет
Подключил интернет в МГТС по хорошей цене. У меня роутер на 5 ГГЦ, скорость по вай фай отличная. Без проблем подключаю сразу несколько устройств, при этом еще фильм могу смотреть онлайн. Поэтому ставлю твердую пятерку.
27.02.2019 Василий
Подключил нам семейный тариф. Это домашний интернет и моб связь на семью. Скорость и связь стабильная Оплачивать быстро и легко через личный кабинет. Можно даже в минус залазить, но этим не злоупотребляем
25.02.2019 Митя Услуги мгтс
Хочу поблагодарить компанию мгтс за хороший сервис и качественные услуги. Сначала подключила интернет, потом телевидение. Очень все нравится. И цены у вас не дорогие, в отличии от многих других компаний.
23.02.2019 Ирина Автоплатеж
Не работает услуга автоплатеж, дозвониться не возможно, операторы не работают и не хотят.
Взяли социальный тариф в МГТС на подключение интернета и телевидения с 141 каналом. Как многодетная семья за такой тариф в месяц платим 440р. Интернета с 30мбит/c хватает для всего необходимого. ТВ показывает хорошо. В квартире три телевизора, благодаря мультирум, ТВ показывает в каждой комнате. Дети счастливы, мы тоже с женой.
21.02.2019 Ирина Очень долго дозваниваться до оператора
Большая проблема дождаться ответа оператора, приходится висеть на линии по 30-40 мин, потом для решения операторы отключаются и опять ждёшь. Очень плохой, неудобный личный кабинет. За время пользования уже две большие накладки с отключением сим-карты «смарт для своих» по вине оператора.
19.02.2019 Маландина Ирина Геннадьевна Трудности со связью с операторами
Не понимаю как руководство Компании не обращает внимания на замечания своих абонентов. Мне самой пришлись дозваниваться в течении 20 минут (10 +еще 10 ожидания). Может быть стоит увеличить штат телефонных операторов, чтобы принимать звонки было возможно. В целом связью пользуюсь, часто работает нормально, но техподдержка хромает.
13.02.2019 Лариса
Живем с сыном, он постоянно в интернете сидит. Решила на этом хоть сэкономить. Случайно наткнулась на акцию МГТС. Подключили интернет по тарифу 300мбит/с и теперь у меня мобильная связь бесплатная. Стоит такой тариф 650р. Мобильной связью очень довольна и 2гб мобильного интернета мне вполне хватает на месяц. Сын тоже рад. Спасибо
По социальному тарифу подключились на пакет: тв и интернет. Платим в месяц 440р. Подключали по соцкарте, как студенты, такая цена нас радует, при этом для учебы интернета хватает. И телик отлично показывает, частенько смотрим hd-каналы. А самое крутое, что есть каналы, которые можно смотреть на английском языке. За просмотром телика можно и английский подтянуть. Мы выбрали каналы, которые нам нравятся и теперь не надо листать все в поисках интересного. Это круто!
31.01.2019 Олеся
С оператором связаться просто невозможно! Чтобы отключить все услуги нужно ехать в специальный центр. Это просто ужасно.
28.01.2019 Варя Получила безлимитную связь в подарок
Подключили в нашей квартире домашний интернет 300мбит/с и тв, и нам предложили бесплатную безлимитную связь. Перешла на мобильную связь МГТС я, так как моему мужу столько мобильного интернета не надо. Это я постоянно пропадаю там, и у меня парой даже задолженности были из-за нехватки интернета в месяц. Поэтому я считаю нам очень повезло с МГТС)
Хороший интернет от мгтс, подключили быстро. Скорости 200 мбит/с хватает всей семье. Даже если сразу несколько устройств подключено, работает без сбоев. Например я могу работать. Жена с дочкой могут в телефоне сидеть. И все будет грузиться! Оплата в месяц небольшая 499р.
22.01.2019 Борис Подключился по акции
Когда подключал в МГТС ТВ и интернет, мне предложили выбрать скорость интернета на 300мбит/с и получить бесплатную мобильную связь с безлимитным интернетом. Я долго не думая согласился. Далеко не везде за 950р можно получить три услуги (интернет, ТВ и связь) на таких условиях. Считаю, что мне очень повезло. Второй месяц уже пошел. Качество услуг на отлично.
06.01.2019 Егор Интернет
Пользуюсь интернетом год. Могу сказать смело рад, что выбрал когда-то провайдером МГТС. Работает быстро, перебоев нет. У меня скорость 350 Мбит/с. Можно подключить тариф и с большей скоростью, но мне такой скорости хватает. Оплачивать услугу удобно, через сайт в любое мне удобное время. Да и цены в сравнении с конкурентами доступные.
26.12.2018 Слава GPON
У меня был ADSL, сейчас переподключили GPON. Сказать, что я доволен ничего не сказать. Работаю на себя, немного программирую, немного дизайном занимаюсь, поэтому интернет одна из моих главных составляющих хорошей работы. Взял 500мбит. Этой скорости мне хватает на работу, фильмы и все остальное. В месяц выходит 1600р, но я вообще не в чем себе не отказываю))
23.12.2018 Оксана Мобильная связь МГТС
Подключила мобильный интернет и звонки через МГТС. Выбрала план Smart mini. 2 гика интернета мне хватает, даже зачастую остается в конце месяца. Безлимит внутри сети и на мтс мне очень удобен. Почти все друзья и родственники на этой сети. И за все абонентская 400р. В общем мне нравится.
20.12.2018 Ирина АТС
У МГТС ников не отвечает ни один телефон, на Тушинский АТС так же не дозвониться, не снимают трубку. Товарищи, как вы работаете, чей хлеб жрёте?
20.12.2018 Михаил Иванович Связь с опреаторами по предложенным телефонам
Связаться с операторами по предложенным телефонам невозможно (!) Почему такое отношение к абонентам? Мы же платим за услуги, а вы не хотите с нами общаться. Вам пишут, жалуются, а вы совершенно не обращаете внимания на наши жалобы. Неужели, чтобы вы начали обращать на нас ваше внимание, мы должны жаловаться в администрацию Президента!
17.12.2018 Людмила Крик души
Это ужас!! Чтобы переоформить телефон с мужа на себя, т.к. Теперь я собственник. Я должна спросить у всего города разрешения. Когда я его ставила написала заявление и все. Это что за бюрократия. До каких пор будут издевательства над народом. А что бы отключить я должна собрать пакет документов. Я что ребёнка усыновляю. Заявления не хватит разве. Дурдом это наверное только у нас. Руководство куда смотрит. Президенту что ли жаловаться чтобы разрешил!
Ну и сколько можно прослушивать вашу информацию от автоответчика вместо разговора с оператором?
Это какое-то безобразие. Дозвониться не реально, слушать Вашу запись о том, куда можно позвонить- это для кого.
25.01.2019 Марина Жалоба
Не приходит квитанции об оплате телефона и интернета. На электронную квитанцию не подписывалась. Я хочу получать квитанцию и четко знать какую сумму и за что я оплачиваю! С нового года что-то изменилось, в личном кабинете по этому поводу нет информации. С оператором, как сказано выше, связаться нереально. Делайте же что нибудь, работайте, работайте.
30.11.2018 Жанетта Отсутствие горячей линии и поддержки специалистов
Дозвониться нереально — минут по 15 автоответчик, потом все скидывается, чат висит и не работает. Переношу номер с Мегафона, уже стала задумываться: «А стоит ли?»
Перенос длится более месяца, то у Мегафона данные не совпадают, то от МГТС запрос не видят. Чтоб узнать, в каком все состоянии и обновить запрос, нужно ехать в офис.
28.11.2018 Ирина Не работает ТВ,нет связи с компанией.
Добрый вечер.Если он для кого то таким является.Очень возмущена работой операторов.Не могу дозвониться уже ТРИ дня не на один, из 4(четырех) номеров телефонов.Отвечают роботы:«нажмите туда, сюда. » и везде повторяется одно и тоже. Три дня не работает телевизор.Полное отсутствие связи и информации. Отвратительное отношение к своим клиентам.Если возникает задолжность ВАША компания реагирует сразу. Что же вы так НЕ РЕАГИРУЕТЕ НА СВОИ ОГРЕХИ.
25.11.2018 Катерина Качество обслуживания
Не работает интернет.
Уже 35 минут слушаю музыку. Горячая линия тех поддержки видимо вымерла.
13.11.2018 Володихина Людмила Всеволодовна
Пришел странный счет на оплату.Позвонила на горячую линию.Сижу.Полтора часа слушаю приятную музыку.Ищут специалиста.Или их нет или это заранее спланированное издевательство..Спасибо за обслуживание.
04.10.2018 Новикова Перерасчёт
Как оплатить услугу, так звонят каждые три часа, а вот сделать перерасчёт, то — увы! Телефон не работал больше 2-х месяцев, вызвали «спеца» — связь восстановил, прислали sms, что проведут перерасчёт, но теперь замучили звонками о неуплате!
20.09.2018 А. Рубин
Расторжение договора прошло быстро: без лишних вопросов и назойливых предложений. Возможно, потому что я был готов (т.е принес все необходимые документы для расторжения). Ситуация была следующая: человек, заключавший договор, не имел возможности лично расторгнуть его. Я, как собственник, предоставил бумагу о собственности, а также ксерокопию паспорта человека договор заключившего (ВАЖНО: с пропиской в отличном от заключения договора месте ).
По телефону мой вопрос вызывал кучу проблем, мне звонили какие-то менеджеры МТС. Почему-то только им были по зубам вопросы о не совсем типичном процессе расторжения договора. Так, по телефону мне было объявлено, что без того, кто договор заключал — увы, ничего не расторгнуть.
Вывод: собирайте все нужные бумаги и поезжайте на Яблочкова. Не так все страшно и безысходно как по телефону.
17.09.2018 Ирина Оплата за навязанные междугородние переговоры 30 мин—45 руб ежемесячно
На протяжении длительного времени включают в счёт на оплату услуг 30 минут Междугородних соединений ПАО на сумму 45 руб, без моего согласия.Выясняю с июня месяца, в августе сказали уберут эту сумму, но Воз и ныне там.Дозвонится невозможно, поговорить можно только с автоответчиком.Обслуживание клиентов хуже не придумаешь
15.09.2018 Татьяна Отсутствие обратной связи с мгтс
Оператор не отвечает, уже 24 раза прослушала информацию, нажимаю 0 для сязи с оператором, но вместо связи с оператором снова прослушиваю информацию!
12.09.2018 Юлия Попытка связаться с операторами
Дозвониться, чтобы связаться с операторами НЕВОЗМОЖНО. Ведёт себя служба как-то странно. Помощи не дождёшься! Телефон не отвечает Вообще.
05.09.2018 Юрий Константинович Об обслуживании
Отношение было, есть, и, наверное, всегда будет отвратительным, т.как все выстроено в мгтс не для обслуживания клиентов, а клиенты должны существовать для мгтс.
24.08.2018 Якубова Н.У. Дозвониться не реально, это издевательство над людьми
МГТС, я даже не представляла что существует такой ужас в Москве, дозвониться не по одному из их предлагаемых телефонов не реально. Не могу дозвониться уже несколько дней. Такое ощущение, что ты звонишь в дурдом, этот текст можно слушать часами и при этом нажимать все цифры, нажимаешь и со звездочкой и без звездочки что они предлагают.
А если я пенсионер и мне уже под 80 лет и единственная связь с миром городской телефон и он у меня сломался, так человека можно довести до инфаркта или инсульта.
24.08.2018 Людмила Не приходят квитанции
Второй месяц не приходят квитанции об оплате телефона и интернета. Безобразие. Да, можно в Сбербанке на терминале узнать сумму оплаты, но я хочу получать квитанцию и четко знать какую сумму и за что я оплачиваю! Отвратительный сервис. Дозвониться не возможно!
20.08.2018 Галина Ф
Отвратительная связь! Не один телефон не отвечает!!
15.08.2018 Рустам Ужасное отношения к вашим клиентам
Отвратительное обслуживание диспетчеров. Не возможно дозвонится потратил пол дня чтобы с 3 попытки дозвонится, на каждую попытку потратил 10 минут,15 минут не выдерживали нервы сбрасывал. После решил до победного, время ожидания составило 23 минуты. Наконец услышав оператора девушка попросила не класть трубку после чего я вновь услышал столь надоевший голос робота что ждать мне сново более 10 минут.Прождав еще 15минут взял новый оператор трубку представился и потом то ли сбросилось то ли трубку положил. И что мне делать чтоб до вас достучатся?
Не работает телефон! По этим телефонам горячей линии благодарят видите ли за своевременную оплату! А телефон не работает! И дозвониться по телефонам горячей линии не могу ни на какой номер! Связи просто нет со специалистом! Безобразная служба! Безобразное отношение!
14.08.2018 Юстас Егоров Неудовлетворительное предоставление услуг телевидения МГТС GPON,со стороны компании
Качество работы СИСТЕМЫ TV МГТС GPON за период с мая 2017 г. По 14.08.2018 г. Оцениваю как неудовлетворительное! Почти еженедельные дефрагментации (т.е.расползания) изображений, либо «зависания» (т.е. Остановки) сюжетов, либо отсутствие подключения к серверам, притом, что Интернет, с заявленной и постоянно оплачиваемой мною, скоростью 150 Мбит\секунду выдаёт только 66.17(при скачивании) и 74.09 (при отдаче). Полагаю, если договор, на заявленную скорость-150 установлен и оплачивается мною, то руководству компании МГТС необходимо принять все необходимые меры для исполнения условий договора, существующего между нами, либо следует мне выставлять ПРЕТЕНЗИЮ и требовать возвращения денежных средств, используя все существующие законодательные формы. Замена абонентского терминала 03.07.2017 г. На GPON RV6699 улучшений в работе TV не принесла. Прошу решить вопрос о переходе на более мощные системы распространения телесигнала (по беспроводной схеме) в жилых помещениях абонентов, либо приостановить распространение системы TV МГТС GPON, в существующей сейчас схеме, а также изъятие её из рекламы. Надеюсь, что мой переход, к обслуживанию
Телесистемами, в других компаниях, всё-таки имеет альтернативу, т.е. Передовые технические возможности МГТС могут изменить моё решение, в течение сентября-ноября сего года. В том случае, если реальных возможностей у компании нет, прошу не удивляться уходу значительного числа абонентов от сотрудничества с ВАМИ. Ответ прошу направить в мой личный кабинет, либо электронной почтой.
14.08.2018 Марина Безобразное обслуживание
Связаться со службой поддержки практически невозможно. Сегодня целый день не работает телевизор, идёт надпись, что нет подключения к серверу и предлагают связаться с оператором. Связаться невозможно! Обслуживание безобразное.
14.08.2018 Татьяна Отвратительная работа контактного центра и горячей линии
Два дня не могу дозвониться по телефонам 88006360636 и 8800250050 Пишу жалобу Собянину — пусть перед выборами поработает
30.07.2018 Екатерина
Расположено все на втором этаже, несмотря на наличие у входа кнопки для инвалидов, ни лифта, ни иных устройств для подъема по лестнице я не увидела. Агрессивное продвижение услуг мгтс (не в смысле «грубо», а в смысле «настойчиво-навязчивое»). В остальном все хорошо: прохладно, есть диваны для ожидания, электронная очередь, сотрудники вроде понимают, что делают.
10.07.2018 Михаил Нужен был качественный интернет
Искал качественный интернет, с прозрачными тарифами и удобным способом пополнения баланса. Подключил себе интернет от МГТС, а заодно и мобильную связь. Так получается дешевле, а я люблю всякие акции. В мобильной связи уверенный сигнал на всей территории Московской области (я часто бываю в командировках, постоянно на связи, так что связь уже проверена в любых ситуациях). Хорошо принимает сигнал как на трассе, так и в поезде. Кроме того хочу отметить чистый звук при звонках, причем звонки не отбрасываются и не прерываются. Интернет дома оптоволоконный и это влияет на качество. Он быстрый, это тоже радует, потому что иногда надо сбросить через интернет фото, документы, черновики проектов для согласования и это надо делать быстро. Тут хороший интернет весьма кстати.
04.07.2018 Алла Отвратительное обслуживание клиентов мгтс
Только, что созвонилась с мгтс, наконец-то нашла телефон горячей линии
И опять результат — «нулевой», прошли — 3 недели проверки службой безопасности по моей жалобе, но — без результата, мне предложили снова ещё — 2 недели ждать!
А деньги мгтс — капают и капают!
Видно платим за потерю личного времени и нервов
Нормально работают лишь информационные операторы и — надоевшая реклама
04.07.2018 Алла Плохое обслуживание клиентов
Безобразное отношение к исполнению обязанностей!
За которые ежемесячно получают деньги с клиентов!
1,5 года меня мучают звонки, поднимешь телефонную трубку -тишина
Мгтс в ответ: «пустые звонки»
В мае 2018, я дозвонилась, сказали 2 недели будет проверять служба безопасности
Результат — нулевой!
Оператор забыл оформить заявку!
Через месяц — 18.06. Оформили заявку, и опять срок 2 недели
Сегодня 17 дней после заявки — звонки не прекращаются!
Дозвониться практически невозможно
Телефон 8 495 636 06 36 — это наглое навязывание рекламы, которая сбрасывает и снова — реклама
У меня телефон обслуживает — от тушинская мгтс, доехать до них не могу, я — инвалид
02.07.2018 Наталия
Чудовищно работает служба подержки горячей линии, связаться с оператором просто невозможно, звучит автоответчик с информацией сто пятьдесят раз, рекомендация нажать для связи опрелеленную цифру и ничего не происходит. Просто хулиганство! Никто никого ни с кем не соединяет, пол дня не могу связаться, чтобы дать заявку и узнать, что с линией, а за это мы платим ежемесячную плату. Безобразие, такого сервиса я не помню никогда, как сейчас.
08.08.2018 Матвеева Н.М. За неуплату грозяться отключить телефон
У меня сумма задолженности 550 руб регулярно плачу все квитанции есть отсутствует связь с оператором дозвониться невозможно помогите.
14.08.2018 Евгений
Наталия, переведите свой аппарат в тоновый набор!
Это если вы звоните с городского номера.
А в мобильнике — всё происходит автоматом. И мобильник на номер 8-(800). — бесплатный. Так, что можете не опасаться за списание денег с мобильника.
Нет связи с МГТС, безобразие! Много вопросов к цифровому телевидению, а там робот и всё!
17.08.2018 Солодовников Анатолийй Андреевич Автоплатежи
Абонент прав, невозможно дозвонится, требуют нажать кнопки нужного оператора, но толку нет. Я пытаюсь выяснить почему не работает услуга автоплатеж.
Copyright © 2017 Номера телефонов горячей линии техподдержки.
Все права защищены. Запрещается копирование текста и изображений.