Кешбэк
Все знают, что клиент не возвращается туда, где ему не понравилось, какая бы хорошая реклама ни была у этого места. Но возможность собирать обратную связь ― вот для чего еще нужны программы лояльности в мобильных приложениях.
Виды программ лояльности. Нестандартные решения
| Дисконтная программа ru, указав номер телефона, к которому привязан личный кабинет если Вы уже участвуете в программе , или напишите нам в личные сообщения в группе ВКонтакте vk. Организовать их непросто, но они отлично работают на поддержание интереса клиентов и их возвращаемости, однако, мало направлены на привлечение новых. |
Карты нелояльности
Минусы благотворительной программы лояльности Но минус в том, что ее трудно использовать на постоянной основе и она не может быть основной программой лояльности. Чтобы таких ошибок не происходило, проект программы лояльности должен сочетать в себе применение математических, экономических моделей и знания психологии покупателей.
По континентам и странам. Закрытый клуб
Играть любят все, еще больше выигрывать, поэтому внедрение игровой механики в программу лояльности вызовет явный интерес людей и поднимет его на новый уровень. Программы лояльности были описаны как форма централизованной виртуальной валюты с однонаправленным денежным потоком, поскольку бонусные баллы можно обменять на товар или услугу, но не на наличные.
Электронные карты для ритейлеров
Создавайте новые каналы коммуникации с клиентами. Информируйте об акциях и педложениях быстро, недорого и эффективно.
Аптека
Розница
Канцелярия
Парфюмерия
Электроника
Спорт
Хоз.Товары
Зоомагазин
Эффективность применения
Показатели основанные на нашем опыте
Скорость
Электронные карты распространяются в десятки раз быстрее приложений или пластиковых карт
Для распространения нужна одна ссылка
Карта добавляется в телефон всего за 2 клика
Лояльность
Повышает эффективность и конверсию с вашей рекламы
Более 10% посетят заведение после добавления карты
Более 20% владельцев карт посетят повторно
Окупаемость
Средняя окупаемость системы через 1 месяц после внедрения
1:5 возврат инвестиций с рекламы
Увеличения клиентской базы и сбор данных клиентов
Виды электронных карт лояльности
Правильный выбор вида карты лояльности поможет сформировать наиболее эффективную маркетинговую кампанию
Скидочные карты
Бонусная карта
Электронный купон
Подарочный сертификат
Скидочные карты
Одним из лучших методов повышения лояльности покупателя является скидочная карта. «Выгода здесь и сейчас» – вот, что желает получить каждый клиент. Однако заметных результатов удается добиться при внедрении скидочно-накопительной системы. Это позволяет мотивировать покупателей на совершение дальнейших покупок в целях увеличения размера скидки.
Бонусная карта
Суть бонусной системы проста: в виртуальную копилку посетителя поступает определенный процент от суммы оплаты. Бонусы можно тратить только при повторном посещении магазина. Тем самым подогревается интерес клиента к повторному визиту. Чтобы еще больше мотивировать покупателя, срок хранения приветственных бонусов на карте можно ограничить определенными временными рамками.
Электронный купон
Эффективным инструментом привлечения новых посетителей и укрепления лояльности является электронный купон. Воспользоваться им гость сможет при посещении торговой точки, после чего купон будет дезактивирован. В качестве купона может быть: одноразовая скидка по чеку, подарок за покупку и тд.
Подарочный сертификат
Абсолютно универсальным подарком на все случаи жизни, который просто купить и удаленно подарить, является виртуальная подарочная карта. Презент будет доставлен мгновенно, где бы ни находился адресат. Электронный подарочный сертификат – новый формат подарка для вас, вашего друга или клиента и отличный выход из положения
СОДЕРЖАНИЕ
Предоставляя карту, клиенты обычно получают либо скидку на текущую покупку, либо бонусные баллы, которые они могут использовать для будущих покупок. Следовательно, карта является видимым средством реализации типа того, что экономисты называют двухставочным тарифом . Формы заявок на карты обычно влекут за собой договоренности магазина о конфиденциальности клиентов, как правило, о неразглашении (магазином) неагрегированных данных о покупателях. Магазин использует агрегированные данные для внутренних (а иногда и внешних) в рамках маркетинговых исследований . Со временем данные могут выявить, например, любимую марку пива данного клиента или вегетарианство. Если клиент предоставил достаточную идентифицирующую информацию, карта лояльности также может использоваться для доступа к такой информации, чтобы ускорить проверку во время получения чеков или выдачи рецептурных медицинских препаратов, или для других привилегий членства, таких как доступ в зал ожидания в аэропорту с использованием часто летающего пассажира. карта. В последние годы компании предлагают эти карты лояльности в виде приложений лояльности, что означает, что пользователи с меньшей вероятностью потеряют свои карты. Почти все крупные сети казино также карты лояльности, которые предлагают членам эшелона кредитов, награды кредитов, привилегии и другие льготы , основанные на членов карты „ Theo “ от игорного бизнеса, различные демографические данные и провести шаблоны на различные покупки в казино, в пределах сеть казино и с партнерами казино. Примеры таких программ включают Caesars Rewards (ранее называвшуюся Total Rewards) и Mlife компании MGM Resorts International .
Самый простой пример ― кафе рядом с деловым центром. Закрытый клуб
| Карты лояльности для магазинов Это может быть все что угодно дополнительные услуги, возможность попасть в закрытый каталог или на какие-то другие ресурсы, недоступные для тех, кто не участвует в программе лояльности. Вид программы лояльности подбирается в соответствии с моделью бизнеса согласитесь, для пекарни и агентства недвижимости нужны разные способы поощрения пирожок можно покупать каждый день, а квартиру нет. |
Северная Америка
Участвуя в конкурсе, человек должен видеть, что выигрыш для него имеет достаточную ценность и вполне достижим, а необходимые условия и ограничения не вызывают вопросов. Но если вас всерьез заботит дальнейшее развитие бизнеса, подумайте о том, что нужно сделать, чтобы он возвращался снова и снова, продолжая приобретать товар именно у вашей компании.
Скидки на стандартной карте могут расти! • Опции для заемщиков
В этом случае станет ясно, какими предложениями конкуренты смогут увести ваших клиентов, и за счет каких своих сильных сторон вы их сможете удержать, вернуть или переманить новых. То, что в российском бизнесе привыкли называть программой лояльности это алгоритм массовых персонализированных коммуникаций, мотивирующих к покупкам.
Номер Карты Лояльности Что Это
Золотое Яблоко
парфюмерный
супермаркет
программа лояльности что это?
Зарегистрируйтесь и получите скидку по карте
Зарегистрироваться
1. Скидки на товары категории люкс
Скидка применится в соответствии с номиналом вашей карты.
2. На товары категории масс-маркет
Скидка 10% вне зависимости от суммы покупки и номинала карты.
3. Скидка в дни распродаж
В дни распродаж на отдельные товары может устанавливаться максимальная скидка 30%, 35%, 40% и более, которая применяется независимо от номинала карты.
Самые ходовые виды программ лояльности клиентов
Еще одна эффективная стратегия – сравнение членов и неучастников программы, которые входят в одну возрастную и социальную группу. Данный метод получил название «Анализ look-alike».
Кешбэк • Опции для заемщиков
| Как банки ловят клиентов на программы лояльности | Инструменты на РБК Если фирма создала или перезапустила систему стимулирования недавно, то изучение поведения групп покупателей не принесет никакой практической пользы. Программа лояльности обычно предполагает, что оператор конкретной программы создает учетную запись для клиента компании, связанной со схемой, а затем выдает клиенту карту лояльности по-разному называемую бонусной картой , картой баллов, картой преимуществ, клубной картой и т. |
| Программа лояльности — Loyalty program. Затем партнеры платят аффилиату за привлечение клиентов комиссионные, а аффилиат разделяет их со своими пользователями, то есть дает им часть комиссионных в виде кешбэка. Понятно, что при выборе программы лояльности потенциальному клиенту нужно ориентироваться на весь комплекс условий, предлагаемых банком по карте, включая стоимость обслуживания, тарифы за переводы, комиссии и так далее. |
Современные программы лояльности
В трех городах некоторые независимые кофейни внедрили экспериментальные программы карты нелояльности , по которым клиенты награждаются за посещение различных кафе. Механизм поощрения в форме начисления миль еще одна опция, активно предлагаемая владельцам карт для покупок у партнеров банка авиакомпаний, турфирм, магазинов и проч.
Скидочные карты – Нестандартные решения
Одним словом, функционал с возможностью пользователя занести в приложение нужную ему карту лояльности самостоятельно хорош, но только если у сети есть просто дисконтная карта, без бонусного счёта. Масла в огонь добавили исследования компании McKinsey, направленные на определение эффективности систем стимулирования и охватившие 55 крупнейших мировых ретейлеров.
Программа лояльности
Время — вознаграждение, которое получает участник программы лояльности "Время Мираж Синема" за просмотр фильмов в кино, за покупки в попкорн-баре, за заказы в кафе.
Как зарабатывать «Время»?
За каждый просмотренный фильм в кино, за каждую покупку в попкорн-баре или кафе зрителям возвращаются баллы (минуты). По минуте за каждую минуту просмотренного фильма и фиксированные индивидуальные вознаграждения за покупки в барах и кафе (за каждую позицию в чеке). Начисление минут происходит при проведении карты программы лояльности или при заказе через электронные ресурсы сети "Мираж Синема" (при бронировании билетов минуты начисляются в случае выкупа билетов с применением скидочной карты, по невыкупленным билетам минуты не начисляются). Предварительно карту необходимо зарегистрировать.
Как я могу потратить накопленное Время?
Накопленное Время можно обменять на скидки на услуги кинотеатра и продукцию кафе и баров. Активировать скидки можно в личном кабинете.
Нужно ли сохранять чеки?
Сохранённый чек поможет подтвердить накопленные минуты в случае некорректного начисления
Зачем нужна карта?
Карта лояльности нужна для накопления минут (баллов) за покупки в бистро «Pure» и барах кинотеатра и за билеты в кино, выкупленные в кассе кинотеатра. Для использования активированных скидок в кассе кинотеатра, кафе и бистро «Pure».
Можно ли получать скидки без карты?
Чтобы использовать персональные скидки, обязательно добавления карты в личный кабинет программы лояльности.
Нужна ли карта для учета посещений?
Посещения учитываются в личном кабинете. При покупке билетов в кассе для учета посещения карта нужна, в том числе при выкупе забронированных билетов. При заказе билетов онлайн посещения учитываются автоматически.
Какой срок действия карты?
Срок действия карты ограничен сроком действия программы лояльности "Время Мираж Синема".
Что такое «Уровень Участника»?
Уровень Участника программы определяет размер персональной скидки и возможности участника в программе лояльности "Время Мираж Синема"
Какие бывают Уровни?
- "1. Посвященный"
- "2. Оператор Времени" – скидка 10% на 2 билета на каждый фильм (распространяется на стандартные места)
- "3. Магистр Времени" – скидка 10% на 2 билета на каждый фильм
- "4. Повелитель Времени" – скидка 20% на 2 билета на каждый фильм
Как изменить Уровень?
- Каждый квартал программы в зависимости от количества просмотренных фильмов в сети кинотеатров в течение квартала Участник получает уровень.
- Уровень обновляется каждые три месяца, в зависимости от количества просмотренных фильмов. Если по итогу квартала у зрителя нет просмотров он возвращается на первый Уровень, накопленные минуты (баллы) сохраняются.
Нет ответа на мой вопрос
- Напишите, пожалуйста, о Вашей проблеме в службу технической поддержки по адресу online@mirage.ru, указав номер телефона, к которому привязан личный кабинет (если Вы уже участвуете в программе), или напишите нам в личные сообщения в группе "ВКонтакте" vk.me/miragecinema. Также Вы можете сообщить о проблеме по телефону: 8(800)505-17-85
Не могу зайти в личный кабинет, что делать?
- Напишите, пожалуйста, о Вашей проблеме в службу технической поддержки по адресу: online@mirage.ru, указав номер телефона, к которому привязан личный кабинет или в личные сообщения "ВКонтакте" vk.me/miragecinema
- Также Вы можете сообщить о проблеме по телефону: 8(800)505-17-85
Мне не были начислены баллы (минуты), что делать?
В случае возникновения проблем при начислении, списании баллов (минут), напишите нам в поддержку online@mirage.ru, в личные сообщения "Вконтакте" vk.me/miragecinema или заполните форму обратной связи в мобильном приложении или на сайте. Укажите проблему и номер телефона, к которому привязан личный кабинет.
Я могу передать свою учетную запись или карту другому человеку для использования?
Учетная запись или карты не могут быть переданы для использования третьими лицами.
